Finn riktig del av guiden
Skill avvisning fra ukjent resultat
En post som avvises før mottak kan ofte rettes og sendes på nytt. En overføring som fikk tidsavbrudd kan allerede være mottatt. Et automatisk nytt forsøk uten kontroll kan gi dobbelt faktura eller lønnsgrunnlag. Avtal hvordan mottaket bekreftes før dere åpner for omkjøring.
Eksempel med 120 poster
En eksport har 120 timerader. Mottakeren bekrefter 117 og avviser to, mens én har ukjent status. De to avviste kan undersøkes og rettes. Den siste må søkes opp hos mottaker med sin stabile ID før noe sendes på nytt.
| Status | Tiltak |
|---|---|
| Bekreftet mottatt | Behold mottaksreferanse, ikke send på nytt |
| Dokumentert avvist | Rett årsak og bruk kontrollert korreksjon |
| Ukjent resultat | Undersøk mottaker før nytt forsøk |
| Mottatt med feil innhold | Reverser eller korriger etter avtalt metode |
En feil trenger en eier
Varslet må fortelle hva som feilet, hvilken periode som er berørt og hvem som følger opp. Ikke legg følsomme kundedata eller hele eksportfiler i e-postvarsler. En nøytral ID og kontrollsum kan være nok for første feilsøk.
Lag en reserveprosedyre for kritiske frister, men før manuell import i samme sporingsliste. Ellers kan den automatiske køen sende alt igjen når forbindelsen virker. Test gjenoppretting etter avbrudd, ikke bare normal drift.
Etter hendelsen avstemmes antall, beløp og avvisninger mot kilden. Avviket er ikke løst bare fordi feilmeldingen forsvant.
Bruk akseptansetesten og ansvar for integrasjoner.