Finn riktig del av guiden
Finn feilen før du lager et nytt dokument
Skyldes avviket feil timer, feil pris, feil mottaker eller at kunden bestrider leveransen? Tiltakene er ulike. En ny faktura uten kobling til den gamle kan gi dobbelt krav. En kreditnota uten rettet kilde kan føre til at neste eksport lager samme feil igjen.
Eksempel med feil tillegg
Et oppdrag har ti ekstratimer. Avtalt eksempelpris var 550 kroner, men fakturaen brukte 650. Differansen er 1 000 kroner før eventuell avgiftsbehandling. Avklar korrekt dokumentasjon med regnskapsfører, rett prisversjonen og knytt korreksjonen til opprinnelig faktura.
| Årsak | Handling i kilden | Økonomisk kontroll |
|---|---|---|
| Feil pris | Rett avtaleversjon | Korreksjon av fakturert differanse |
| Dobbelt timegrunnlag | Reverser duplikatet | Kontroller om begge ble fakturert |
| Feil kunde | Rett avtalepart | Ikke bare endre e-postadresse |
| Omstridt leveranse | Bevar faktisk registrering | Avklar krav og eventuell reduksjon |
Bevar faktisk arbeid
En kommersiell prisreduksjon betyr ikke at medarbeideren jobbet færre timer. Kundens krav, lønnsgrunnlaget og oppdragskostnaden må fortsatt være riktige hver for seg. Ikke slett reell arbeidstid for å få fakturaen til å passe en avtalt rabatt.
Marker hvem som besluttet reduksjonen og hvilken del av saken som gjenstår. Dersom kunden allerede har betalt, avstem om kreditten skal tilbakebetales eller håndteres etter en dokumentert avtale.
Bruk avvikslisten til å finne gjentakende årsaker. Mange korreksjoner på samme prisledd kan bety at avtalens ordlyd eller systemregelen er uklar.